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ゲスト 様

お客様情報に関わる個人情報保護方針


1.お客様に関する情報の定義および収集

当社の福祉用具レンタルをご利用いただくご利用者様、当社の福祉用具レンタルをご契約いただくご契約者様(以下ご利用者とご契約者を併せて「お客様」といいます)を問わず、氏名、性別、生年月日、郵便番号、住所、電話番号等、および介護保険制度に基づいた福祉用具レンタルをご利用いただく場合に必要となる保険情報等、お客様を特定する情報をご提供して頂きます。
当社では、こうした情報を「個人情報」(以下「個人情報」といいます)として取扱い、これを[2.個人情報の利用目的]に記載した目的で利用致します。


2.個人情報の利用目的

当社では、 個人情報を以下の目的で利用いたします。

1. お客様へのレンタル福祉用具のお届け、修理・点検、お引取り、消毒、保管などのレンタルサービスのご提供、ご利用代金のご請求のため。
2. 介護保険制度に基づく福祉用具貸与事業を提供する上で必要な書類の作成、関係するサービス事業者等とのサービス担当者会議において共通理解を促すため。
3. ご契約いただいた商品及びその配送、ならびに関連するアフターサービスに関してのご確認やご連絡のため。
4. お客様に対して、郵送、ファクシミリまたはe-mailによるご案内やご紹介のため。ただし、これらはお客様の同意に基づいてご案内・ご紹介するものですので、お客様からのご要望でいつでも中止することができます。
5.

福祉用具レンタルなるサービスご提供に関するお客様からのご要望、お問い合わせにに対するご回答などを行うため。なお、ご回答は原則としてお客様にのみ行います。


3.個人情報の共有

お客様の個人情報は全て、「2.個人情報の利用目的」に記載した目的のため、レンタル福祉用具の配送、資産管理、消毒、保管を委託する提携会社(以下「提携会社」といいます)と共有されます。


4.業務委託先との契約締結

当社は、当社の業務委託先に対して機密保持条項などを含む情報セキュリティに関する契約を締結したうえで、委託業務の遂行に必要な範囲に限り、個人情報の一部を提供することがありますが、これらの業務委託先が当社からの受託業務遂行以外の目的で個人情報を使用、開示または販売することは如何なる方法であれ禁止されております。


5.個人情報の開示

当社は、お客様のご同意がない限り、個人情報を第三者に開示したり、販売・貸与することはありません。ただし法律に基づき裁判所や警察等の公的機関からの要請があった場合や、法令に特別の規定がある場合、お客様や公衆の生命・健康・財産を損なうおそれがあると判断した場合、また法律や当社のご利用規約・注意事項に反する行動・発言から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要がある場合、合併その他の事由による事業の継承について伴って個人情報を提供する場合には、この限りではありません。


6.お客様の権利の尊重

当社は、お客様から、個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、削除の申し出があった場合は速やかに対応いたしますが、通知または開示をする際、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料を頂戴する場合があります。


7.個人情報に関するお問合わせ

個人情報に関するお問い合わせは、以下のお問い合わせ先で受け付けます。

当社における個人情報の取り扱いについては、業務責任者が、提携会社での個人情報についてはモアネットの情報管理責任者が責任をもって保護につとめます。




モアネットお問い合わせセンター

電話番号 086-805-4552

受付時間:月曜~金曜日 午前9時~午後6時(日・祝を除く)
お電話のお掛け間違いには十分ご注意ください。


当社は、事業活動の全領域において情報セキュリティの確保及び個人情報の保護に取り組み、継続的改善を目指します。